營造放心舒心消費環(huán)境 優(yōu)化提升營商環(huán)境——遂溪縣消委會開展線下無理由退貨承諾活動
為進一步結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,推進遂溪縣放心消費創(chuàng)建工作,讓消費者感受線下無理由退貨帶來的便利,傳達無理由退貨承諾的效果和意義,促進更多的經(jīng)營者參與承諾活動,履行消委會對線下無理由退貨承諾店的監(jiān)督指導職責,本縣消委會認真貫徹省、市消委會開展放心消費創(chuàng)建工作總體要求及會議精神,結合縣的實際,于5月13日起開始走訪縣各相關商品類、服務類的企業(yè)及商店,現(xiàn)場向經(jīng)營者進行線下無理由退貨承諾活動的動員,并逐一向經(jīng)營者發(fā)放《“線下無理由退貨承諾”申請表》。
線下無理由退貨承諾活動是廣東省開展放心消費創(chuàng)建工作的主要內容,是廣東省優(yōu)化放心消費環(huán)境、完善促進消費的體制機制,增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用的重要抓手,在一定時期內將長期開展,且主要面向商品類和服務類的經(jīng)營單位。商品類主要包括家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類、煙酒飲料類、房屋及建材類、日用商品類、首飾及文體用品類、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類、交通工具類以及農(nóng)用生產(chǎn)資料類;服務類主要包括生活、社會服務類、房屋裝修及物業(yè)服務類、旅游服務、文化、娛樂、體育服務、郵政業(yè)服務、電信服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、金融服務、保險服務、衛(wèi)生保健服務、教育培訓服務、公共設施服務、銷售服務以及其他商品服務?;顒用鞔_了承諾單位線下無理由退貨的適用范圍、7天的退貨期限以及“退回的商品不影響二次銷售,退回所產(chǎn)生的運費由消費者承擔”的退貨約定。
此項活動由經(jīng)營者自愿申請參與,縣消委會將會對申請的經(jīng)營者及企業(yè)進行審核、錄入公示、抽查回訪、監(jiān)督指導、違規(guī)處理、優(yōu)秀激勵等方面進行長期的可持續(xù)工作。按照《廣東省線下無理由退貨承諾指引(試行)》有關要求,對審核通過的經(jīng)營者,縣消委會向經(jīng)營者發(fā)放市消委會統(tǒng)一制作的“線下無理由退貨承諾店”公示牌,要求在經(jīng)營場所顯著位置懸掛;線下無理由退貨承諾店接受消委會和行業(yè)協(xié)會指導,遵守承諾活動規(guī)則,并接受社會各界和廣大消費者監(jiān)督。
目前,遂溪縣已有32家商家主動作出“線下無理由退貨承諾”。為了保障線下無理由退貨承諾活動的規(guī)范性、嚴謹性、持續(xù)性,縣消委會高度重視放心消費承諾和線下無理由退貨承諾工作,嚴格按照《廣東省線下無理由退貨承諾指引(試行)》有關要求,推進行業(yè)誠信自律,維護消費者的各項合法權益,積極營造放心舒心消費環(huán)境,進一步促進廣大群眾和市民樹立營商環(huán)境“一盤棋”的思想,助推遂溪縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。