為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，促進(jìn)全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，4月16日，縣市場監(jiān)督管理局會(huì)同縣住建局組織召開了全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人行政指導(dǎo)會(huì)，28家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加此次會(huì)議。

　　會(huì)議指出，物業(yè)服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，關(guān)乎民生福祉，而部分小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理不及時(shí)、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)不到位、安保管理存在漏洞，以及電梯頻繁出現(xiàn)故障、維修不及時(shí)等問題，給業(yè)主的出行帶來了極大的安全隱患。

　　針對(duì)上述問題，會(huì)議對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出明確要求：一是提升服務(wù)質(zhì)量：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)照服務(wù)合同約定，全面梳理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，加大人力、物力投入，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)等方面的管理。二是規(guī)范收費(fèi)行為：嚴(yán)格按照合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)前必須向業(yè)主明確告知收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行全面自查自糾，對(duì)不合理的收費(fèi)項(xiàng)目立即整改，并將整改情況及時(shí)向業(yè)主公示。三是做好信息公示：在小區(qū)顯著位置設(shè)置信息公示欄，及時(shí)、全面公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用情況、公共收益收支情況等信息，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　會(huì)議要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要立即對(duì)自身服務(wù)情況進(jìn)行全面自查自糾，對(duì)照物業(yè)服務(wù)合同，梳理存在的問題，制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改期限和責(zé)任人，確保問題得到有效解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以此次行政指導(dǎo)會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真反思存在的問題，積極落實(shí)整改措施。同時(shí)，市場監(jiān)督管理局將會(huì)同縣住建局，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督檢查力度，通過定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、公共收益管理、信息公開等情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)整改不到位、拒不整改或繼續(xù)存在違法違規(guī)行為的企業(yè)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，絕不姑息遷就。

　　會(huì)后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，將高度重視此次行政指導(dǎo)會(huì)指出的問題，立即開展自查自糾，積極落實(shí)整改措施，努力提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。